Especialista de reservaciones 2x1

Modalidad híbrida | Tiempo completo | Sector turístico

Estamos en búsqueda de un Especialista de Reservaciones 2x1 que acompañe la experiencia de nuestros clientes en programas de lealtad, brindando atención, seguimiento y soluciones con altos estándares de calidad.

Objetivo del puesto

Brindar atención en cotizaciones, emisiones, cambios operacionales e incidencias recibidas a través del Call Center y medios definidos, asegurando excelencia en el servicio, calidad en el registro de interacciones y resolución efectiva de casos.

Principales responsabilidades Atender cotizaciones, confirmaciones, emisiones y modificaciones de viaje. Dar seguimiento puntual a casos e incidencias. Gestionar reembolsos y mantener informado al cliente sobre el estatus de su solicitud. Dominar la mecánica, reglas, términos y condiciones de los programas 2x1. Utilizar sistemas de consolidador de viajes y plataformas ERP. Cumplir con procesos, políticas y estándares de calidad. Garantizar una e...