Especialista de Produtos — Comportamento e Experiência do Cliente

Estamos buscando um(a) Especialista de Produtos que será responsável por decifrar o comportamento do paciente do dr.consulta em toda a sua jornada — do digital (site, app, WhatsApp) até a cadeira do médico — transformando dados e observação em decisões concretas de produto.

RESPONSABILIDADES

• Investigar o porquê por trás dos números: a partir de sinais levantados pelo time de Ciência de Dados (funis, coortes, anomalias de comportamento), conduzir investigações qualitativas que expliquem a causa.
• Conduzir pesquisa de ponta a ponta: entrevistas em profundidade, testes de usabilidade e observação em campo (shadowing em unidades, recepção, telemedicina).
• Triangular dados: cruzar achados qualitativos com analytics de produto, session replay e dashboards para priorizar oportunidades com peso de negócio.
• Responder demandas das squads de produto: traduzir perguntas de discovery em investigações ...