Especialista de Preventa en BPO y Servicios Gestionados

Estamos en la búsqueda de un Especialista de Preventa en BPO y Servicios Gestionados para unirse a nuestro equipo Comercial Corporativo. La persona seleccionada será la responsable de desarrollar y estructurar propuestas integrales de tercerización de procesos y operaciones de TI. Su objetivo central consistirá en articular el portafolio tecnológico de nuestra compañía con las plataformas de aliados especializados, buscando siempre generar contratos de valor sostenible y a largo plazo para nuestros clientes corporativos.

En su día a día, este especialista se enfocará en identificar y madurar oportunidades de negocio en áreas de BPO, BPaaS, mesas de ayuda, soporte de TI gestionado y tercerización general de procesos. Será el encargado de diseñar modelos de servicio a la medida de cada cliente, definiendo con precisión los alcances, acuerdos de nivel de servicio, KPIs operativos y la estructura de soporte desde el nivel 1 hasta el nivel 3. Para lograr esto, deberá elabora...