Especialista de CRM

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Especialista de CRM para atuar de forma estratégica na gestão do relacionamento com clientes, sendo responsável por desenvolver, implementar e otimizar ações de CRM que aumentem retenção, engajamento, fidelização e geração de receita.

Procuramos um profissional analítico, orientado a dados e resultados, com visão de negócio e experiência na construção de jornadas do cliente, automações e campanhas multicanais.

Principais responsabilidades

• Desenvolver e executar a estratégia de CRM alinhada aos objetivos da empresa;


• Mapear, desenhar e otimizar a jornada do cliente;


• Criar segmentações de público e réguas de relacionamento;


• Planejar e executar campanhas de e-mail, SMS, WhatsApp, push notifications e outros canais;


• Gerenciar automações de marketing e relacionamento;


• Analisar indicadores de performance das ca...