Vacancy Description
Descripción del Puesto
En tellme Gen y Koko Genetics somos líderes en el sector biotecnológico. Nuestra misión es acercar la genética a las personas a través de tests de ADN accesibles y de alta calidad. Buscamos un/a Especialista en Atención al Cliente Internacional en Valencia.
Responsabilidades Principales
- Atención omnicanal: gestión y resolución ágil de consultas a través de email, chat y teléfono.
- Logística y operaciones: gestión integral de pedidos, preparación de materiales, seguimiento de envíos (tracking) y gestión de aduanas para la recepción de muestras.
- Calidad y fidelización: monitorización de la satisfacción del cliente y resolución proactiva de incidencias.
Requisitos
- Mínimo 2 años en roles de atención al cliente o Customer Support.
- Idiomas: nivel bilingüe o muy avanzado de inglés y español (se hará prueba); se valora redacción impecable.
- Estudios o pasión por biol...
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