ES- Especialista Operaciones L2/L3 Back Office

ES- Especialista Operaciones L2/L3 Back Office
Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.

Buscamos un perfil con la siguiente experiencia:

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• Experiencia en soporte técnico especializado 8x5 y en operación de servicios IT Operations Non-Backlog para garantizar la continuidad operativa del Back Office.
  
• Experiencia en soporte L2/L3 sobre aplicaciones críticas de negocio, con especial foco en el entorno Back Office.
  
• Experiencia en soporte de aplicaciones con Nivel 1, especialmente Editran y SAGE XRT Treasury.
  
• Experiencia en rol de steering o dirección técnica sobre proveedor L1 para aplicaciones core como Portfolio, SGR, VBTools, SGEM.
  
• Experiencia en gestión de incidentes, problemas (PRB) y cumplimiento de SLA/OLA, con uso de ITSM.Next y JIRA como herramientas corporativas de operación....