Vacancy Description
Ihre Aufgaben
Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragen rund um unsere ERP-Lösung - per Telefon, Teams und TicketsystemAnalyse und Lösung von technischen Problemen rund um APplus, von der Fehlerdiagnose bis zur verständlichen LösungAufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer ProjekteEnge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwickler- und Consulting-TeamsWeiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank Ihre Voraussetzungen
Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem SchwerpunktErfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-SystemenFreude daran, komplexe Sachverhalte klar zu erklären und auch bei kniffligen Rückfragen ruhig und lösungsorientiert zu bleibenSelbstständige Arbeitsweise: Sie priorisieren eigenständig und behalten a...
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