Ejecutivo(a) Call Center Atención Soporte Técnico / Nivel 2 y 3

Únete a nuestro equipo! Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Soporte Técnico Remoto (N2 y N3) orientado(a) al servicio al cliente, con capacidad analítica y habilidades para gestionar requerimientos técnicos de manera eficiente.

Principales funciones

• Brindar atención remota a cuentas nuevas y coordinar visitas técnicas de postventa.
• Atender, asistir y dar soporte a la Fuerza Técnica en terreno.
• Analizar, filtrar, agendar, auditar y cerrar tickets y visitas técnicas.
• Gestionar los requerimientos bajo el enfoque Un contacto, una solución, asegurando una atención oportuna y de calidad.
• Ejecutar tareas administrativas asociadas al soporte técnico.
• Entregar soporte de Nivel 1, Nivel 2 y Skill Corporativo.
• Cumplir con los procedimientos, protocolos de calidad, políticas internas y estándares de seguridad de la compañía.
• Utilizar los sistemas tecnológicos definidos para la gestión de los requerimientos.
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