Ejecutivo Reclamos (Santiago)

Responsabilidades

• Gestionar diariamente los reclamos de los clientes asignados, contactándolos telefónicamente en un plazo de 24 hrs hábiles de ingresado el reclamo, siguiendo los protocolos vigentes de la compañía.
• Realizar derivaciones a múltiples áreas de Empresa confidencial cuando sea necesario.
• Realizar seguimiento diario de los casos para garantizar los tiempos de gestión (SLA) comprometidos.
• Velar por la experiencia del cliente buscando siempre las soluciones que estén al alcance, y en algunos casos informando a jefatura para análisis de estos.

Modalidad de trabajo

Son 45 hrs. Lunes a Viernes, en modalidad presencial, entre las 09:00 a las 19:00 horas. En nuestras oficinas ubicadas a pasos de Metro El Golf.

A quién buscamos

Buscamos personas con experiencia en atención al cliente, capaces de escuchar y empatizar con nuestros clientes para ofrecer soluciones que generen confianza e interés, ade...