EJECUTIVO DE ATENCION TELEFONICA

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Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas

OBJETIVO CENTRAL DEL PUESTO

Atender las llamadas telefónicas, identificando el tipo de servicio requerido por cada asegurado (a), dando de alta en sistema los reportes de acuerdo con la necesidad requerida, localizando exactamente la ubicación del requerimiento por medio de las herramientas institucionales, para buscar ajustador (a) más cercano y disponible para asignarle el reporte e incluso enlazarles; con la finalidad de garantizar que el servicio que requiere cada usuario (a) en el menor tiempo posible.

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES

Atender las llamadas de reporte de siniestro por colisión, registrándolas y verificando el estado de salud de cada persona implicada, solicitando datos de póliza, recabando y analizando los datos posibles de ubicación del siniestro (estado, municipio, colonia, calles, lati...