Ecommerce & Customer Experience Analyst

Company Description

Fluitek, empresa con presencia en sectores como minería, manufactura y servicios industriales.

Job Title

Ecommerce & Customer Experience Analyst

Purpose

Desarrollar, operar y optimizar los canales de venta digital de Fluitek e implementar el modelo de medición de experiencia de cliente (CX). El cargo posicionará el canal digital como una experiencia de compra rápida, confiable y de alto valor para el cliente industrial, asegurando el crecimiento sostenido del negocio digital y la mejora continua de la satisfacción de clientes en Chile y Argentina.

Principal Functions

• Gestionar la operación end-to-end del canal ecommerce: catálogo, contenidos, exhibición y experiencia de compra.
• Supervisar el ciclo de vida del cliente digital, desde el onboarding hasta la postventa.
• Identificar brechas que afectan la conversión y recompra, proponiendo e implementando mejoras continuas.