Principales responsabilités
Diriger et développer la clientèle CCaaS d’entreprise de Bell grâce à l’excellence de livraison et à une gestion proactive des comptes.Mener des initiatives de transformation pour moderniser les plateformes existantes et introduire des capacités de nouvelle génération.Élaborer et exécuter des stratégies de migration client qui équilibrent innovation et stabilité opérationnelle.Établir la confiance avec les clients d’entreprise en alignant les solutions sur les résultats stratégiques.Concevoir et mettre en œuvre une feuille de route de transformation positionnant Bell comme chef de file en expérience client.Collaborer avec les fournisseurs technologiques, les experts en gestion du changement et les équipes internes pour offrir des solutions intégrées et pérennes.Travailler en partenariat avec les équipes Produit, Ventes, Marketing et TI pour co-créer des offres novatrices et des stratégies de mi...