CX-Experte für Kundenzufriedenheit & Eskalationen

Die Emil Frey Gruppe Schweiz sucht eine engagierte Fachkraft im Kundendienst, um komplexe Anfragen zu bearbeiten, Eskalationen zu koordinieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie arbeiten eng mit dem Kontaktcenter und internen Fachbereichen zusammen und analysieren Kundenfeedback über verschiedene Kanäle.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise CX-Erfahrung, hervorragende Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Französisch/Italienisch.