Customer Support Specialist (w/m/d)

Als Customer Support Specialist bei medflex bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden (Kliniken, MVZs und Praxen) und sorgst dafür, dass sie unsere KI Patientenanfrage Software effizient, zufrieden und erfolgreich nutzen.

Du verstehst die Probleme unserer Kunden wirklich, denkst mit, erkennst Zusammenhänge und bringst proaktiv Lösungen ein. Dabei kombinierst du starke Kommunikationsfähigkeiten mit technischer Affinität und einem Blick für Verbesserungspotenziale.

In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Weiterentwicklung unseres Supports hin zu einem echten Premium Service mit Fokus auf Geschwindigkeit, Qualität und erstklassige Kundenbetreuung. Du hast ein Auge für Details und hilfst uns unsere hohen Standards lückenlos zu halten. Läuft etwas nicht optimal, ergreifst du die Initiative, genau das zu ändern.

Deine Aufgaben

Du betreust unsere Kunden (Praxen, MVZs, Kliniken) über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, ggf. Chat) und sorgst für eine s...