Customer Sucess Manager (F/H)

Vous accompagnerez nos clients à chaque étape de leur parcours, en veillant à leur offrir un suivi attentif, en répondant à leurs besoins avec soin et en contribuant à améliorer continuellement nos services et outils.

• Accompagner l’intégration des nouveaux clients : gérer le processus d’onboarding et l’ouverture de comptes bancaires afin d’assurer une expérience fluide et professionnelle.
• Guider les clients dans la prise en main de l’outil : les accompagner dans la configuration et l’utilisation pour garantir une utilisation optimale.
• Comprendre les besoins spécifiques de chaque client et apporter des réponses claires, notamment sur les aspects liés à la fiscalité immobilière.
• Assurer le bon fonctionnement du support client par téléphone et par mail, en garantissant réactivité et qualité des réponses.