Customer Success Manager (m/w/d)

Helu ist die führende FP&A-Software auf DATEV-Basis und eines der spannendsten FinTech-Scaleups Österreichs. Nach einer erfolgreichen $10M Series-A-Finanzierung bauen wir die nächste Generation von Finanzsoftware für Unternehmen.

Unsere Plattform hilft Unternehmen, Finanzplanung, Forecasts und Analysen an einem Ort zu steuern und Excel-basierte Prozesse abzulösen.

Aufgaben

• Du betreust unsere Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zur langfristigen Kundenbindung


• Du erkennst Wachstumspotenziale bei Bestandskund:innen (Upsell/Cross-Sell) und setzt sie gemeinsam mit dem Team um


• Du analysierst Nutzungsverhalten und Kundenfeedback, um Absprungrisiken frühzeitig zu erkennen und entgegenzuwirken


• Du entwickelst gemeinsam mit dem Team Prozesse und Strategien, um Customer Success bei helu skalierbar zu machen


• Du bist Sch...