Customer Success Manager / Client Operations (m/w/d)

Dein täglicher Verantwortungsbereich:

In dieser Rolle bist Du Teil unserer Tochtergesellschaft, der Placed GmbH, und arbeitest direkt an der operativen Steuerung unserer Bestandskunden.

• Du erledigst die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kunden-Terminen (Jour Fixes, Reportings)
• Du erstellst klare, verständliche Kundenreports (Excel / PowerPoint).
• Du bist verantwortlich für die konsequente Nachverfolgung von Aufgaben, offenen Punkten und Deadlines.
• Du trägst die Verantwortung für eine saubere und vollständige CRM-Dokumentation.
• Die Bearbeitung eingehender Kundenanliegen in einer zentralen Shared Mailbox ist zentraler Bestandteil deines Aufgabengebietes.
• Die Steuerung von SLA- und KPI-Themen in Abstimmung mit internen Teams gehört ebenfalls dazu.
• Du organisierst und begleitest das Onboarding neuer Kunden.
• Du stellst sicher, dass Informationen, Daten und Zuständigkeiten klar sind.
• Der Au...