Customer Success Executive (Guadalajara)

¿Listo/a para construir el área de Customer Success desde cero y hacer que cada cliente se enamore del producto?
Ubicación:
Guadalajara (remoto por ahora, híbrido más adelante).
Sueldo:
$18,000 a $23,000 MXN mensuales.
Somos una tech startup de 10 personas en pleno crecimiento, con un producto SaaS que ya usan clientes de todos los tamaños. Buscamos a quien ponga orden, seguimiento y método para que cada cliente adopte y use nuestro software.
Lo que harás
Acompañar al cliente desde el kickoff hasta su implementación completa.
Dar
capacitaciones y demos
junto al equipo de ventas.
Monitorear uso del sistema (engagement, adopción) y actuar antes de que haya problemas.
Gestionar tickets y coordinar soluciones con el equipo técnico.
Crear la
base de conocimiento
, plantillas y procesos para escalar soporte.
Proponer mejoras o automatizaciones con IA que eliminen tareas repetitivas.
Lo que te va a encantar
Rol fundado...