Customer Success / Account Manager

Sobre Appio

Somos una startup mexicana de SaaS que le da un sistema de servició a domicilio y agentes de inteligencia artificial a los restaurantes. Estamos creciendo rápido y buscamos a alguien de Customer Success que cuide y haga crecer a nuestros clientes. Si te gustan las startups, los clientes felices y las métricas, este lugar es para ti.

Qué harás

• Dar soporte y resolver dudas de nuestros clientes con rapidez y calidad.
• Dar seguimiento proactivo para que los clientes usen el producto y logren resultados.
• Cuidar la retención: detectar riesgos de cancelación y actuar antes de que pasen.
• Medir y mejorar métricas clave de SaaS: churn, retención, adopción, NPS.
• Trabajar directo con los founders para mejorar el producto con feedback de clientes.

Qué buscamos

• Experiencia en startup en un rol de Account Manager o Cust...