Customer service | transportbediende | Kruisem | vast contract

Functieomschrijving

Jouw takenpakket:

Opvolging van transportorders van A tot Z: van prijsaanvragen tot laadafspraken en opvolging

Commerciële communicatie met klanten via mail en telefoon (laden, lossen, statusupdates…)

Beantwoorden van vragen m.b.t. tarieven, planning en levertermijnen

Registratie en opvolging van klachten in het interne systeem

Inboeken en aanmaken van transportorders en klantendossiers in het softwaresysteem

Coördinatie van leeggoedbeheer (Europaletten): registratie, opvolging en terugkeer naar klant

Interne communicatie met Dispatch en Boekhouding m.b.t. klantvragen en facturatie

Actieve bijdrage aan klantentevredenheid door heldere, correcte en tijdige opvolging

Profiel

Profiel

Je hebt een eerste ervaring in een administratieve of logistieke klantenservicefunctie – kennis van de transportsector is een grote troef

Je bent commercieel ingesteld, klantg...