Customer Service Specialist / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Sie behalten auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf? Sie lieben den direkten Kontakt zu Kunden, denken lösungsorientiert und möchten unseren Service aktiv mitgestalten? Dann verstärken Sie unser Team!

In dieser Rolle sind Sie die zentrale Stimme für unsere Endkunden (B2C). Sie sorgen für eine schnelle, faire und professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen und tragen direkt dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden nachhaltig zu stärken.

Aufgaben

Ihre Aufgaben bei uns:

• Empathisches Reklamationsmanagement: Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere B2C-Kunden bei Reklamationen und finden stets eine serviceorientierte Lösung.


• Reibungslose Retourenabwicklung: Sie bearbeiten und koordinieren alle eingehenden Kundenretouren von der Prüfung bis zur Gutschrifterstellung.


• Prüfung von Gewährleistungen: Sie entscheiden eigenständig über ...