Customer Service Specialist

EnTOLS A buscamos un/a Customer Service Specialis t para incorporarse a nuestra planta de Madrid.

Se trata de una posición clave dentro de la operativa, donde gestionarás el ciclo completo del pedido y la relación con cliente, coordinando de forma constante con las áreas internas (comercial, logística, almacén, etc.).

No es un rol de atención al cliente “tradicional”, sino un puesto 360º, altamente operativo y orientado a la gestión end-to-end en un entorno industrial.

Asegurar una excelente experiencia de cliente mediante la gestión integral de pedidos, la resolución ágil de incidencias y la correcta coordinación de todos los actores implicados en la cadena.

• Gestión de clientes: atención, seguimiento y resolución de incidencias.
• Gestión integral de pedidos: recepción, grabación, confirmación, seguimiento y cierre.
• Coordinación logística: gestión de transporte (carretera, marítimo, etc.) asegurando pl...