Customer Service Specialist III

Estabelecer comunicação aberta com os clientes e a equipe de campo para garantir que quaisquer mudanças ou impactos nas expectativas do cliente sejam comunicados em tempo hábil.
Fornecer suporte e assumir a responsabilidade pelas questões, resolvendoas de acordo com os IndicadoresChave de Desempenho (KPIs) e, quando necessário, coordenar atividades com outros departamentos para garantir a total satisfação do cliente.
Abordar as preocupações dos clientes com uma mentalidade de responsabilidade para identificar as causas raízes e comunicarse com as principais partes interessadas para evitar problemas semelhantes.
Ser o principal ponto de contato da Equipe de Vendas para todos os assuntos relacionados ao processo de pedidos e distribuição.
Processar pedidos prontamente no sistema e registrar quaisquer instruções especiais.
Fornecer relatórios diários precisos e oportunos para garantir o cumprimento do processo de pedido ao recebimento.
Participar ativamente de reun...