Customer Service Specialist FMCG

Als Customer Service Medewerker speel je een sleutelrol als schakel tussen onze B2B- klanten, sales en interne teams. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot en correct verloopt.

Je verantwoordelijkheden:

• Je coördineert en volgt alle activiteiten rond orderverwerking en facturatie nauwgezet op.


• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor jouw eigen klantenportefeuille en bouwt duurzame klantenrelaties op.


• Je zorgt voor een efficiënte en professionele afhandeling van vragen en klachten, met maximale klanttevredenheid als doel.


• Je werkt nauw samen met andere afdelingen zoals Sales, Marketing en Logistiek.


• Je behandelt klachten volgens de geldende procedures.


• Je onderhoudt contacten met externe logistieke partners.


• Je detecteert en benut commerciële opportuniteiten om de interne verkoop te stimuleren.


• Je houdt de database up to date met de juiste klantgegevens.