Vacancy Description
Ihre Aufgaben
:
Service: Sie sind direkter Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen via Telefon, E-Mail und Chat.Problemlösungen finden: Sie nehmen Störungsmeldungen und Reklamationen entgegen und kümmern sich um die Problembehebung per Fernzugriff sowie die entsprechende Dokumentation. Vigilanz-Fälle leiten Sie an die entsprechenden Stellen weiter. Sie erstellen Troubleshooting-Dokumente für Kunden.Optimieren: Sie kommunizieren mit den Entwicklungsabteilungen zur Verbesserung unserer Produkte und Prozesse und zum ordnungsgemäßen Eskalieren von bisher unbekannten Problemen.Schulungen: Als Referent führen Sie technische Schulungen über unser MELAG-Portfolio in den Räumlichkeiten unserer Akademie für Kunden und externe Partner durch.Ihr Profil:
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Medizintechnik oder Informationstechnik.
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