Customer service - Mercado italiano

La posición de Customer Service para el mercado italiano desempeñará un papel fundamental en el soporte a nuestro equipo comercial dando apoyo en la fidelización de clientes B2B, relación directa con la cartera de clientes existente, resolución de incidencias, consultas, realización de propuestas, presentaciones y formaciones comerciales.

Esta posición requiere de una persona con habilidades de comunicación, coordinación y administrativas, siempre con una finalidad de ofrecer una alta calidad de servicio al cliente y al equipo comercial.

Responsabilidades

- Gestión de incidencias con los clientes.

- Seguimiento y fidelización de cuentas.

- Formaciones a los clientes (software de producto).

- Gestión de contactos.

- Apoyo en el seguimiento de la facturación.

- Análisis de datos en nuestro software de producto.

- Colaborar con el equipo de ventas en la preparación de propuestas, presentaciones ...