Customer Service Manager

Importante grupo dedicado a la logística y transporte a nível nacional e internacional solicita:
**Superintendente de customer service**
**Objetivo**:
Asegurar el cumplimiento de los objetivos de despachos en servicios, así como el asignar los recursos adecuados para asegurar los mismos, desarrollo de clientes nuevos, nuevas rutas y eficientar la rentabilidad del servicio.
**Principales actividades**:
Asegurar el cumplimiento del nível de servicio.
Asegurar los retornos con rutas definidas y loadboards
Negociación de precios, términos y conficiones
Monitoreo y contacto con los clientes desde la salida de la carga hasta la entrega de la misma.
Atención y resolución de problemas que puedan suscitarse.
**Requisitos**:
Inglés avanzado indispensable
Experiência en atención a clientes
Ing. o Lic. concluida
Conocimiento en metodologías tales como lean, six sigma, kaizen etc
**Competencias**:
Liderazgo
Organización
Análisis de información