Customer Service Manager

Tiivistelmä työpaikkailmoituksesta

• Customer Service Manager johtaa Best Friend Groupin Nordic Customer Service -tiimiä Kuopiossa vastaten asiakaspalvelun toimivuudesta, kehittämisestä ja päivittäisestä johtamisesta.
• Työhön kuuluu prosessien kehittäminen, tilausten ja hyvityslaskujen käsittely, B2B-asiakas- ja kuluttajayhteydenottoihin vastaaminen, reklamaatioiden hoito sekä myynnin tukeminen ja sisäinen yhteistyö myynnin, varaston ja oston kanssa.
• Tehtävä edellyttää aiempaa esihenkilökokemusta ja monialaisen asiakaspalvelun ymmärrystä sekä erinomaisia vuorovaikutus-, oma-aloitteisuus- ja IT-taitoja (Word, Outlook ja erityisesti Excel) sekä sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, ja ruotsin osaaminen on etu.
• Tarjoamme vakavaraisen ja kasvavan yrityksen monipuolisen työn, tukevan tiimin ja kehittymismahdollisuuksia Kuopion Kelloniemessä, ja hakemukset pyydetään 2.8. mennessä rekrytointiyhteistyössä Eezy Personnelin kanssa.