Customer Service

Mô tả công việc

• Phân công, triển khai kế hoạch làm hàng:
  - Nhận kế hoạch làm hàng từ khách hàng/sales để triển khai tới các bộ phận;
  -Chịu trách nhiệm về kết quả công việc của team và các bộ phận nghiệp vụ có liên quan
• Hướng dẫn, điều tiết hoạt động của team:
  - Hướng dẫn khách hàng các quy định về thủ tục hải quan, hỗ trợ rà soát chứng từ XNK và chịu trách nhiệm về kết quả khai báo của team thủ tục
  Hải quan
  - Giữ vai trò kết nối thông tin, điều tiết hoạt động của các bộ phận trong công ty/local sub trong việc thực hiện dịch vụ cho khách hàng theo đúng
  thời hạn khách hàng yêu cầu/theo quy định của công ty
  - Giám sát việc thực hiện công việc của các bộ phận có liên quan tới các lô hàng; hỗ trợ các bộ phận thực hiện tốt nhất công việc đang thực hiện;
  yêu cầu quản lý các bộ phận có liên quan nâng cao chất lượng thực hiện (nếu cần)
• Chăm sóc khách hàng: