Customer service director

Job description

Siamo alla ricerca di un Direttore del Servizio Clienti che sarà responsabile di guidare la visione e la strategia del servizio clienti per tutto il network aziendale, assicurando la massima soddisfazione del cliente e il mantenimento di standard elevati di servizio.

Responsabilità principali:
- Sviluppare e implementare strategie per il servizio clienti che migliorino l'esperienza complessiva del cliente.
- Gestire e ottimizzare i processi di supporto post-vendita e di assistenza clienti.
- Supervisionare il team di servizio clienti, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo professionale.
- Analizzare i dati del servizio clienti per identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni efficaci.

La risorsa ideale sarà in possesso di:
- Laurea in discipline umanistiche o cultura equivalente.
- Esperienza comprovata in una posizione di leadership nel servizio clienti, preferibilmente nel sett...