Customer Service Deputy Director

Dirigir y transformar el canal de servicio empresarial Minicentros para el sector público y privado, atendiendo a contratantes y brokers, con base en una estrategia de servicio alineada a los objetivos comerciales, al marco normativo y a estándares de calidad. Todo ello con el objetivo de asegurar una experiencia de cliente consistente, superar expectativas y posicionar el canal como una ventaja competitiva y elemento clave de fidelización.

• Construyan el mañana, impulsando la evolución del servicio mediante innovación, automatización e inteligencia artificial hacia modelos híbridos (físico–digital).
• Ganen en equipo, articulando esfuerzos con áreas clave como Comercial, Operaciones, Tecnología y Cumplimiento para resolver de raíz las necesidades del cliente.
• Se adueñen, liderando la operación con accountability, enfoque en resultados y cumplimiento de estándares de servicio.
• Desarrollen alianzas estratégicas y relaciones comerciales d...