Customer Service - Concierge

Se você é apaixonado pelo mundo das viagens e possui um olhar apurado para detalhes, esta vaga é para você!

Responsabilidades

• Atendimento personalizado e resolutivo via WhatsApp, E-mail e Telefone.
• Atuar na linha de frente para resolução de problemas, reclamações e suporte a imprevistos (foco em SAC de excelência).
• Realizar curadoria de destinos, sugerindo restaurantes, passeios e pontos turísticos.
• Ajudar no planejamento logístico da viagem de acordo com o perfil de cada cliente.
• Antecipar necessidades do viajante, oferecendo um serviço proativo e de alto valor agregado.

Requisitos

• Experiência na área de turismo ou concierge
• Experiência em atendimento de alto padrão ou experiência prévia com SAC, retenção e resolução de conflitos.
• Escrita impecável, inteligência emocional e capacidade de argumentação.