Customer Service con inglés (España)

¿Tienes experiencia en Customer Service y buscas un proyecto estable en un ambiente industrial sólido? Empresa líder en fabricación de sistemas de refrigeración y ventilación industrial situada en Monistrol de Montserrat, busca incorporar un/a Customer Service Agent para reforzar su equipo de atención al cliente.

Funciones

• Gestionar las llamadas y los correos electrónicos de los clientes.
• Ayudar a los clientes a realizar pedidos, hacer cambios y tramitar devoluciones.
• Coordinar con el departamento de producción para comunicar a los clientes el estado de los pedidos en curso.
• Coordinar el transporte entre el departamento de logística y los clientes.
• Identificar y solucionar los problemas de los clientes, proporcionando soluciones o derivándolos al departamento correspondiente.
• Introducir los pedidos de los clientes en el sistema ERP de la empresa.

Se ofrece

• Contrato directo por empresa. <...