Customer Relationship Analyst

**Visão geral**

Sob orientação, controla o processo de geração de relatórios e fornece orientação e suporte aos clientes diariamente ou como especialista em produtos/serviços específicos.

**Atividades Principais**

+ Ser o Ponto Focal de atendimento de uma carteira de clientes
+ Atendimento de primeiro nível por telefone/e-mail para solucionar dúvidas/dificuldades relacionadas às soluções IQVIA
+ Dar suporte e orientação à equipe para reuniões de atendimento ao cliente
+ Ministrar treinamentos aos clientes nas diversas plataformas da IQVIA
+ Desenvolver análises de informações de mercado e produzir estudos ad-hoc sob demanda
+ Identificar proativamente as oportunidades de novos negócios
+ Desenvolvimento de materiais de apresentação e consulta para clientes

**Requisitos/Qualificações**

+ Formação em Marketing, Administração, Engenharias ou áreas correlatas
+ Experiência prática e relevante relativo as atividades citadas