Customer Experience & Perception Manager 80-90% (w/m/d), befristet 12 Monate

Als Customer Experience & Perception Manager bist du die zentrale Stimme unserer Kundinnen und Kunden und setzt dich für eine nachhaltig hohe Kundenzufriedenheit bei der Allianz Suisse ein. Als Teil des Teams Customer Excellence analysierst du die Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey, identifizierst gemeinsam mit den Fachbereichen die wesentlichen Handlungsfelder und stellst sicher, dass die relevanten Pain Points gezielt adressiert werden. In deiner Rolle agierst du primär beratend und steuernd: Du unterstützt die Fachbereiche mit deiner Expertise bei der Priorisierung und Ausgestaltung von Maßnahmen, begleitest deren Umsetzung und stellst ein strukturiertes Tracking inklusive Wirkungsmessung sicher. Damit leistest du einen wesentlichen Beitrag zur übergreifenden Steuerung und nachhaltigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit innerhalb der Allianz Suisse.

Unser Team in Zürich-Wallisellen sucht nach Verstärkung ab Oktober 2026, befristet für 12 Monate...