Customer Experience Manager:in (m/w/d)

Deine Aufgaben

Program Operations (40%):

• Du begleitest unsere Kund:innen immer wieder an verschiedenen Punkten ihrer Lernreise: Zur Eröffnung eines Trainingstages bis hin zur administrativen Pflege von Feedback, Lernmaterialien und Teilnehmendendaten
• Du übernimmst die Organisation und Koordination unserer Trainings Weiterbildungsprogramme von der Vorbereitung in unseren New Work Trainingsflächen über die Betreuung vor Ort bis hin zur Nachbereitung
• Du arbeitest aktiv in unserem CRM-System Salesforce: Datenpflege, Programmverwaltung und die Koordination mit internen Schnittstellen gehören zu deinem Alltag
• Du bringst dich in operative Projekte ein, die unsere Trainingsprozesse und internen Abläufe weiterentwickeln und optimieren

Relationship & Stakeholder Management (40%):

• Professionelles ...