Customer Experience Manager (m/w/d)

Stellen-ID: 020294

Unser Geschäftsbereich Gebäudereinigung sorgt mit einem umfangreichen Leistungsspektrum für gepflegte Immobilien und saubere Räumlichkeiten.

In der Rolle als Customer Experience Manager (m/w/d) Infrastrukturelle Services bist du das „Gesicht von Apleona“ in deiner Region: Du agierst als erste Ansprechperson für unsere Kunden, greifst steuernd in das Tagesgeschäft ein und sorgst dafür, dass Servicequalität, Prozesse und Zusammenarbeit stimmen. Du verstehst die Anforderungen unseres Kunden, kennst die vertraglichen Details und gestaltest im Zusammenspiel mit unseren operativen Einheiten und dem Key Account Management aktiv die Qualität unserer Serviceleistungen.
Das machen Sie bei uns:

• Du bist operative Schnittstelle zwischen Key Account Management, Kunde und Niederlassung in deiner Region.
• Durchführung von Leistungskontrollen und Objektbegehungen sowie ableiten von Maßnahmen.
• Du nutzt Qualitäts- und Leistungsken...