Customer Experience Manager

Rheolwr Profiad Cwsmeriaid

Cyflog: £40,510 + Buddion Gwasanaeth Sifil Rhagorol

Lleoliad: Birmingham neu Gaerdydd (Gweithio Hybrid - 2 ddiwrnod yn y swyddfa)

Parhaol | Llawn Amser | 37 awr yr wythnos

Mae Gi Group yn falch iawn o fod yn partneru â CCW (Cyngor Defnyddwyr Dŵr) i'w cynorthwyo i recriwtio Rheolwr Profiad Cwsmeriaid.

Mae hwn yn gyfle unigryw i ymuno â'r llais annibynnol dros ddefnyddwyr dŵr yng Nghymru a Lloegr. Fel Rheolwr Profiad Cwsmeriaid, cewch y cyfle i weithio'n agos gyda chwmnïau dŵr, rheoleiddwyr a rhanddeiliaid uwch, gan chwarae rhan allweddol wrth asesu perfformiad gwasanaeth cwsmeriaid, dylanwadu ar welliannau a helpu i lunio agenda profiad cwsmeriaid y dyfodol ar draws y sector. Mae'r rôl yn cynnig perchnogaeth a dylanwad sylweddol ar draws ystod o fentrau profiad cwsmeriaid proffil uchel, gyda ffocws ar ymgysylltu â rhanddeiliaid a'r effaith ar draws y sector yn hytrach na rheoli pobl yn uniongyrchol.

Y SWYDD

Fel ...