Customer Engineer II

• Ejecutar procedimientos establecidos de servicio técnico
• Aplicar conocimientos y/o métodos científicos a la resolución de problemas técnicos
• Ejecutar rutinas y procedimientos estandarizados de servicio técnico y atención al cliente
• Trabajar en el sitio del cliente haciendo soporte básico de IT a usuarios

Requirements

• Ejecución de procedimientos establecidos de servicio técnico
• Capacidades para resolver problemas de mediana o alta complejidad
• Instalación, configuración y puesta en marcha de equipos
• Diagnósticos básicos y avanzados de los equipos
• Aislamiento de problemas del equipo/sistema
• Atención clara a los clientes
• Reporte oportuna y detalladamente los problemas encontrados
• Responsabilizarse por la solución de problemas

Hard Skills

• procedimientos de servicio técnico
• resolución de problemas...