Customer Care Specialist (Vitoria-Gasteiz)

Kärcher, un equipo de 15.330 personas de 80 países trabajan conjuntamente para hacer del mundo un lugar más limpio. Como una empresa familiar con foco en la sostenibilidad, creemos firmemente en que las cosas importantes de la vida necesitan un cuidado extra para garantizar que superan la prueba del tiempo y preservan su valor en el futuro.

Customer Care Agent (Gestor/a de Servicio Posventa y Calidad)

El objetivo del puesto es garantizar una gestión integral del servicio posventa y la calidad del servicio asegurando la continuidad operativa del departamento.

Responsabilidades

• Gestión de Servicio Posventa y Garantías:
  • Asesoramiento y Consulta: Resolución de consultas técnicas sobre productos y soporte especializado.
  • Gestión de Reparaciones y Garantías: Tramitación de incidencias de reparación, validación de garantías y gestión de máquinas defectuosas.
  • Siniestros: Gestión y seguimiento de siniestros mediante el control d...