Customer Care (España)

Reconocida compañía del sector farmacéutico se encuentra en búsqueda de un perfil de Customer Service, bajo un contrato a plazo de 5 meses.

Funciones:

• Gestión y supervisión.
• Apertura de nuevos clientes en el ERP, revisando la viabilidad de condiciones de entrega y KPI's comprendidos en el acuerdo comercial.
• Ciclo de pedido de venta de los clientes y delegados en coordinación con el área Comercial.
• Clientes KAM (Base de datos, altas, información, incidencias, etc).
• Proceso de integración y envío de pedidos al Operador logístico utilizando sistemas y programas informáticos (EDI /ERP).
• Tarifas por canal y bonificaciones de cada cliente (mantenimiento y comunicación).
• Abonos por descuentos comerciales o caducidad de los clientes, devoluciones e incidencias.
• Informar de la trazabilidad de pedidos y entregas de mercancías.
• Coordinación entre transportistas y Operadores logísticos.
• Elab...