Cs onboarding

Estamos abrindo vaga de CS Onboarding  para fortalecer nosso time. Você será responsável por levar novos clientes do contrato à plena adoção da Rvops, garantindo que cada implantação aconteça com qualidade, no prazo e gere valor real para o cliente desde os primeiros dias.

O que você vai fazer:

- Receber novos clientes do time Comercial e entender suas necessidades, expectativas e contexto de negócio;
- Definir, junto com o cliente, os objetivos e indicadores de sucesso da implantação;
- Conduzir reuniões de Kickoff para alinhar o plano de trabalho;
- Planejar e executar os treinamentos da plataforma de forma personalizada para cada cliente;
- Garantir que o cliente entre em operação com qualidade e que comece a gerar valor o mais rápido possível;
- Acompanhar o cliente nos primeiros dias em produção, resolvendo dúvidas e ajustes;
- Apoiar a relação com parceiros de implantação (treinamento, auditoria e melhoria contínua);
- Documentar aprendizad...