Crm Strategy Consultant (Lugo)

En NTT DATA buscamos una persona para incorporarse al equipo de CRM Strategy, dentro de CRM Solutions, y participar en proyectos de transformación donde la experiencia de cliente y/o usuario, el diseño de procesos y la evolución del negocio se convierten en iniciativas reales.

Este rol está pensado para perfiles que disfrutan moviéndose entre estrategia y aterrizaje: personas capaces de analizar cómo se relaciona una compañía con sus clientes, detectar fricciones, identificar requerimientos, rediseñar procesos, construir modelos de relación más eficaces y convertir todo eso en iniciativas accionables, medibles y conectadas con plataformas como Salesforce o Microsoft Dynamics.

Qué vas a hacer

• Participar en proyectos de transformación CRM desde una perspectiva estratégica y de proceso.
• Rediseñar procesos end-to-end, identificando nuevos requerimientos y casos de uso a partir de puntos de fricción, oportunidades de mejora e impacto en negocio y e...