Description du poste
Rattaché(e) à la Lead CRM Project, tu contribueras à la définition et à lévolution de lécosystème CRM en accompagnant les projets structurants liés aux outils, à la donnée clients et aux parcours de communication :
À ce titre, tes principales missions seront de :
Piloter les projets CRM de bout en bout, du cadrage à la mise en production, en garantissant leur bonne exécution et leur alignement avec la stratégie CRM globale (dashboards, attribution, deep links, segmentations, scoring, etc.).Identifier, conduire et coordonner les études nécessaires à lamélioration de la connaissance client, en étroite collaboration avec les CRM Specialists.Participer, aux côtés de lExpert Outils CRM, au déploiement et à lévolution de notre nouvelle plateforme de Marketing Automation, notamment à travers la conception et le suivi de dashboards CRM, tout en accompagnant les équipes dans son adoption.Être force de proposit...