Functieomschrijving
En tant que coordinateur·trice support et projets IT (h/f/x) pour le pôle infrastructure, vos principales tâches seront :
Prendre en charge et suivre les demandes via le système de ticketing (extraction de statistiques, synthèse des incidents, suivi des délais); Assurer la liaison entre les équipes internes, les fournisseurs et les clients; Assurer le suivi administratif des projets; Assurer le suivi administratif et commercial des contrats fournisseurs et clients (documents contractuels, factures, prestations, paiements); Réceptionner et gérer le stock de matériel, effectuer son encodage dans l’ERP; Assurer le suivi des livraisons clients; Assurer le suivi du service après-vente (RMA); Assurer la gestion documentaire (mise à jour des procédures et de la documentation); Mettre en place des procédures et bonnes pratiques IT; Répondre au téléphone et dispat...