Coordinateur(rice) service client - HESTIA

Acquérir le logiciel Hestia c'est avoir accès à un service client de qualité : Le centre de services HESTIA, répondant aux besoin quotidiens d'utilisations et aux problématiques rencontrées par nos clients.

Dans le but de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) coordinateur(rice) pour notre centre de services clients.
Dans ce cadre, vous interviendrez à la fois dans les missions opérationnelles du support client et serez le moteur d’une démarche d’amélioration continue du service. Fort d’un esprit analytique, vous serez en charge de vous occuper prioritairement des établissements qui rencontrent des problématiques régulières afin de mener un état des lieux approfondi de la situation. Vous proposerez des plans d’actions spécifiques pour les établissements qui le nécessitent et serez également amené à vous déplacer ponctuellement chez nos clients.

Nous recherchons un profil expérimenté avec une expérience dans un poste où l'analyse est un point clef. Une expéri...