Coordinador de Soporte Tecnológico y Servicios TI

Importante empresa con presencia regional se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador de Soporte Tecnológico y Servicios TI, quien será responsable de liderar la operación de soporte a usuarios, asegurar la continuidad operacional de los servicios tecnológicos y coordinar iniciativas de mejora en infraestructura y seguridad informática.

Principales responsabilidades

• Liderar y coordinar al equipo de soporte técnico, gestionando prioridades y asegurando una atención oportuna y eficiente a los usuarios.
• Supervisar la resolución de incidentes de hardware, software y redes, coordinando con proveedores externos cuando sea necesario.
• Administrar el ciclo de vida de los activos tecnológicos, incluyendo inventario, renovaciones, adquisiciones y bajas de equipos.
• Monitorear indicadores de gestión (KPI) y generar reportes que permitan evaluar la calidad y eficiencia del servicio entregado.
• Promover buenas prácticas de seguridad de la...