Coordinador de redes (presencial en monterrey)

Sobre Este Rol

Como coordinador de redes será responsable de coordinar y liderar equipos de redes, atender requerimientos e incidentes del servicio de telecomunicaciones, y actuar como punto focal para representar al cliente ante sus proveedores de infraestructura de telecomunicaciones. Además, será experto técnico en la administración de redes y punto de escalación ante incidentes críticos.

¿Qué harás? Coordinación en incidentes de redes. Instalación, configuración y solución de problemas dentro de la infraestructura administrada. Seguimiento de todos los incidentes de telecomunicaciones. Facilitar las escalaciones de los incidentes a través de los medios necesarios para respetar los SLA establecidos entre los servicios de la cuenta y sus proveedores externos. Coordinación para acceso físico o remoto de proveedores globales o locales para seguimiento de incidentes. Coordinación de ventanas de tiempo para atención a incidentes con todas las áreas involucradas para la resolució...