Coordinador de piso

Overview

Importante empresa del sector Contact Center (Call Center), ubicada en Pereira, busca un(a) Coordinador(a) de Piso para liderar la operación y garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos, operativos y comerciales de la organización.

Propósito del cargo

Garantizar la correcta ejecución de la operación diaria de las áreas de Front Desk, Soporte, Citas, Cartera y Comercial, asegurando el cumplimiento de los procesos, indicadores de gestión (KPIs), tiempos de respuesta y estándares de calidad. Será responsable de coordinar los equipos de trabajo, optimizar los procesos y fortalecer la experiencia del cliente.

Formación académica

Profesional o Tecnólogo en:

• Administración de Empresas.


• Ingeniería Industrial.


• Administración Comercial.


• Administración en Salud.


• Negocios Internacionales.


• Economía.