Coordinador de CRM Norte de Bogotá

COORDINADOR DE CRM

LILI PINK y YOI, empresa líder en el mercado colombiano caracterizada por manejar marcas creativas, frescas, innovadoras y productos en tendencia y pronta moda, busca un/a Coordinador/a de CRM con mínimo 3 años de experiencia en roles similares, especializado/a en marketing, ingeniería de datos y carreras afines.

Responsabilidades

• Gestionar la base de datos de clientes.
• Consolidar y mantener actualizada la información de los clientes en una base de datos centralizada.
• Analizar el comportamiento de los clientes (RFM: Recency, Frequency, Monetary).
• Crear perfiles o clústeres de clientes según sus intereses, hábitos de consumo y canales preferidos.
• Coordinar el uso de plataformas de CRM y automatización en la plataforma Hubspot.
• Diseñar workflows automatizados para email, SMS, WhatsApp y push notifications.
• Alinear las campañas de CRM con el calendario de marketing comerc...